Gestionamos nuestros envíos a través de la empresa WareClouds, especializada en logística eficiente y seguimiento detallado. Una vez que tu pedido ha sido procesado, WareClouds se encarga de coordinar la entrega. Recibirás notificaciones por correo electrónico con actualizaciones sobre el estado de tu pedido, incluyendo la confirmación del despacho y un enlace de seguimiento para que puedas monitorear la ubicación y el tiempo estimado de entrega. Si tienes alguna pregunta específica sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de despacho a nombre de Wareclouds. Ellos irán actualizando la información de despacho y te notificarán por correo una vez que el pedido sea entregado. De tener consultas, puedes hacer clic en el botón “necesito ayuda” que encontrarás en los correos de Wareclouds y rellenar el formulario de contacto con la duda que tengas para que te respondan a la brevedad. Si tienes problemas para encontrar esta información, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Generalmente, procesamos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles y el tiempo de envío dependerá de tu comuna de residencia. Ten en cuenta que en temporada alta (diciembre-marzo) estos tiempos pueden verse afectados debido a la alta demanda, por lo que solicitamos paciencia de parte de nuestros clientes.
El despacho y retiro de los libros comprados en PRE-VENTA está sujeto a la disponibilidad de los textos, que será únicamente cuando lleguen a bodega y tienda, por lo mismo les recordamos que puede pasar un período considerable (1 mes aproximado desde la compra) antes de que sus productos sean enviados a destino o estén listos para retiro, de todas formas, cuando lleguen los textos y empiece el despacho por orden de fecha compra, lo avisaremos oportunamente por nuestra página web y correo electrónico para que puedan hacer seguimiento de sus libros.
Nuestro horario de atención es de 10:00hrs a 19:00hrs de lunes a viernes
OJO: Durante Diciembre 2023, atenderemos hasta las 15 hrs, gracias por su comprensión!
Estamos ubicados en: Apoquindo 4900, local 144, Las condes (centro comercial OMNIUM). Te invitamos a revisar el siguiente link con un video claro de cómo llegar a nuestra tienda ubicada en OMNIUM : (VIDEO)
Ofrecemos soporte a través de nuestro servicio de atención al cliente. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a contacto@moraleja.com o al teléfono +56953558730 para resolver cualquier pregunta o inquietud que puedas tener durante tu compra.
Dependiendo de la circunstancia, puedes solicitar la devolución total o parcial de tu dinero en nuestra editorial y tienda. Puedes revisar nuestras políticas de reembolsos y cambios en el siguiente link: https://moraleja.cl/refund-pol...
Lamentamos cualquier inconveniente que puedas estar experimentando. Actualmente, solo nuestro libro de matemáticas cuenta con material adicional en forma de videos explicativos a través del código QR. Los otros textos de preparación no incluyen este recurso específico por el momento.
Si estás teniendo problemas con el código QR del libro de matemáticas o si buscas recursos adicionales para otros textos, te invitamos a visitar nuestro canal de YouTube en [https://www.youtube.com/@EditorialMoralejaPSU]. Allí encontrarás una serie de videos explicativos que complementarán tu preparación.
Sí, aceptamos compras con factura. Para realizar una compra utilizando este método de pago, selecciona la opción correspondiente durante el proceso de pago en nuestra página web. Una vez completado el pedido, recibirás la factura correspondiente a tu correo electrónico junto con el resumen de tu compra en mails separados. Si necesitas información adicional en la factura o tienes requisitos específicos, por favor, indícanos durante el proceso de compra o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para darte una cotización formal.
Nos complace ofrecer muestras de nuestros textos a profesores y colegios interesados. Por favor, envía un correo electrónico a colegios@moraleja.cl expresando tu interés y proporcionando información sobre los libros y materias de interés. Estaremos encantados de coordinar una reunión para mostrarte nuestros textos, discutir los beneficios de trabajar con nosotros y responder a cualquier pregunta que puedas tener.
Ofrecemos descuentos especiales para compras de colegios y librerías. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas a través de contacto@moraleja.cl o colegios@moraleja.cl para discutir tus necesidades específicas y recibir una cotización personalizada.
Sí, nos esforzamos por mantener nuestros materiales actualizados con los cambios en el formato o contenido de la PAES. Realizamos revisiones regulares para garantizar que estén alineados con las últimas actualizaciones del examen.
Puedes comprar nuestros textos de preparación directamente en nuestra página web www.moraleja.cl. Visita la sección de "Libros" y selecciona los textos que se adapten a tus necesidades. El proceso de compra es fácil y seguro. O bien puedes visitarnos directamente en nuestra tienda presencial ubicada en Apoquindo 4900, Las Condes, local 144.
Actualmente, no ofrecemos un servicio específico de venta de ensayos de preparación. Sin embargo, nuestros libros de preparación contienen un amplio material de ejercitación que abarca los diversos aspectos de la prueba. Estos libros han sido diseñados para proporcionar una preparación completa, con explicaciones detalladas y ejercicios prácticos para ayudarte a abordar la prueba con confianza.
